Noom voit ses revenus augmenter de 80 % en localisant son application sur Google Play
Le contexte
L'ambition de Noom est d'aider les gens à mener une vie plus saine. Cette application propose des programmes d'accompagnement pour que ses utilisateurs prennent de nouvelles habitudes et relèvent des défis afin d'améliorer leur santé. D'abord disponible sur Google Play, Noom a rencontré le succès en s'ouvrant à d'autres marchés internationaux, profitant au passage de l'audience mondiale d'Android.
Ce qu'ils ont fait
L'équipe Noom a tout d'abord lancé aux États-Unis une série de programmes adaptés aux objectifs spécifiques des utilisateurs dans le domaine de la santé. Son approche repose sur une solution globale, avec des activités personnalisées simples, le suivi des progrès réalisés, l'analyse des repas, et le soutien de coachs personnels et des autres utilisateurs. Puis l'idée est venue de développer une stratégie afin d'étendre la base d'utilisateurs à travers le monde. Pour se rapprocher de son audience, l'équipe Noom a décidé de localiser l'application en suivant plusieurs axes :
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Le produit
L'application a été traduite en cinq langues et la fiche Play Store en 11 langues. L'équipe Noom a aussi réalisé une analyse approfondie afin de trouver le bon modèle financier pour chaque marché international. Elle a ainsi étudié la concurrence et les tendances de dépenses en termes de santé et de bien-être au niveau local. Plusieurs offres de prix ont été testées pour déterminer celle qui convenait le mieux entre les abonnements, les achats via l'application et une version premium de Noom.
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La cuisine
En s'intéressant aux marchés allemand, coréen, japonais et latino-américain, l'équipe Noom s'est immédiatement attachée à localiser la base de données des aliments. Elle a associé des articles locaux sur l'alimentation, des bases de données existantes et des suggestions d'utilisateurs pour proposer des produits de marques populaires et une cuisine adaptés aux pays, offrant ainsi une expérience utilisateur simplifiée et plus complète.
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Les coachs
L'équipe Noom a recruté des coachs dans chaque pays pour briser la barrière de la langue et assurer aussi une meilleure réactivité, les coachs et les utilisateurs étant situés dans le même fuseau horaire. Grâce à différents types de notifications, le taux d'engagement des utilisateurs a été multiplié par trois ou quatre.
Les résultats
"La décision de s'ouvrir à l'international a été bien plus simple à prendre grâce à l'audience mondiale d'Android et aux excellents outils de localisation à disposition. La localisation sur de nouveaux marchés représente un levier de croissance constant pour Noom", explique Artem Petakov, cofondateur et président de Noom.
Ces trois dernières années, la stratégie de localisation de l'équipe a permis d'augmenter de 80 % les revenus sur Android à l'échelle mondiale. Rien qu'au Japon, sur la même période, les revenus ont bondi de plus de 480 %. L'équipe cherche de nouvelles possibilités d'expansion et s'intéresse en particulier aux pays où de nombreuses personnes utilisent Android et où la version anglaise de Noom enregistre une hausse des installations. Elle prévoit d'appliquer ses méthodes de localisation pour continuer sur la lancée de son succès.
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