Noom aumenta los ingresos internacionales en un 80% mediante la localización en Google Play

Contexto

La misión de Noom consiste en ayudar a las personas a llevar una vida más saludable y guiar a los usuarios mediante programas de cambio del comportamiento para crear hábitos de estilo de vida y enfrentar los desafíos de salud a nivel mundial. Noom primero estuvo disponible en Google Play y logró el éxito mediante la expansión a más mercados internacionales gracias al alcance global de Android.

Qué hizo la empresa

Noom primero se lanzó en EE.UU. y creó una serie de programas adaptados a los objetivos de salud específicos de sus usuarios. La clave de su enfoque consiste en ofrecer una solución holística, que incluye tareas personalizadas sencillas, seguimiento del progreso, comentarios sobre alimentación y asistencia tanto de entrenadores personales como de otros usuarios. El equipo tiene un enfoque estratégico para expandir su base de usuarios a nivel mundial. Noom localizó su app para comunicarse mejor con los usuarios en las siguientes áreas:

  • Producto localizado
    • Además de traducir la app a 5 idiomas y la ficha de Play Store a 11, Noom realizó un análisis exhaustivo a fin de encontrar el modelo financiero correcto para cada mercado internacional. Esto incluyó la evaluación del panorama competitivo y el comportamiento de gasto en salud y bienestar a nivel local, además de realizar experimentos de precios a fin de determinar la oferta óptima entre suscripciones, CDA o una app premium.
  • Gastronomía localizada
    • Cuando Noom comenzó a investigar los mercados coreano, japonés, alemán y latinoamericano, el equipo se enfocó de inmediato en localizar la base de datos de alimentos. Mediante una combinación de editores de gastronomía locales, bases de datos de alimentos existentes y sugerencias de los usuarios, la app ahora incluye marcas populares de comida envasada y gastronomía local, que ofrecen una experiencia más integral y sencilla para los usuarios.
  • Entrenadores localizados
    • La contratación de entrenadores locales no solo eliminó las barreras idiomáticas, sino que también redujo los tiempos de respuesta, ya que se encuentran en el mismo huso horario que los usuarios. Gracias al uso de varios tipos de notificaciones, Noom aumentó la participación de los usuarios entre tres y cuatro veces.
Ficha de Play Store en alemán, plan de comidas en japonés y recetas en coreano

Resultados

"La excelente herramienta de localización y el enfoque global de Android facilitaron la decisión de expandirnos al mundo. La localización para nuevos mercados fue un factor de crecimiento constante en Noom", explicó Artem Petakov, cofundador y presidente de Noom.

En los últimos tres años, las iniciativas de localización de Noom condujeron a un aumento del 80% en el crecimiento de ingresos internacionales en Android. Solo en Japón, los ingresos aumentaron más del 480% en el mismo período. A fin de identificar futuras oportunidades de expansión, el equipo tiene en cuenta los países con buena penetración de Android y crecimiento de instalaciones del producto en inglés, y piensa aplicar métodos de localización para lograr un éxito aún mayor.

Cómo comenzar

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