mikan 对订阅进行测试后提升了生命周期价值

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使用 Firebase 远程配置进行的测试揭示了令人惊讶的用户偏好

mikan 是一家日本初创公司,以让 1 亿人掌握双语为使命。为了实现这一目标,他们开发了一系列学习应用,总数超过 15 款。2014 年他们发布首款英语词汇学习应用时,短短三天的下载量就超过了 100,000 次。但是,如何通过获利来维持增长并实现业务目标一直是 mikan 面临的一项挑战。

在采用试错法优化获利方式之后,他们决定在 Android 平台上使用 Firebase 远程配置进行 A/B 测试。他们的目标是找出最吸引用户的价格和订阅期。

mikan 的举措

mikan 原本只提供按月订阅。为了获得源源不断的更高年收入,mikan 测试了三种订阅方案:包月、半年和包年套餐。

mikan 使用 Google Play 结算服务和 Firebase 的功能,仅用 2 周时间就创建了测试。而且,他们的用户无需通过 Google Play 下载任何新功能,因为借助 Firebase 远程配置功能,mikan 不必更改应用代码即可轻松更改应用的界面和用户体验。

mikan 还修改了订阅页面。新的订阅页面没有着重说明订阅的优势,而是侧重于为用户提供选择其中一种订阅方案的选项。

在测试启动之前,他们对包年套餐的预期并不高,因为与包月套餐的价格相比,包年套餐的费用较高。

结果

测试结果表明,转化率提高了 100% 以上,生命周期价值 (LTV) 也得到了提升。mikan 还发现,75% 的用户在注册后 30 天内购买了订阅。但是,让 mikan 惊讶的是,对这些改善贡献最大的竟是按年订阅。

“我们的测试只用了短短一个半月就取得了非常可喜的结果,比预期要快得多。我简直不敢相信这样的成绩,[按年订阅用户] 人数比我们的预期还要高。起初,我们还以为这项测试 [在按年订阅方面] 会得出负面结果,但实际结果却恰恰相反。”

Kazumasa Takaoka,mikan Co., Ltd 首席执行官兼联合创始人

经过 40 天的测试和分析后,mikan 面向所有 Android 用户推出了经过测试的界面和订阅方案。在完成这些测试之后的 18 个月内,超过 70% 的用户选择了按年订阅,从而创造了稳定的收入来源。

测试的优势

也许,这次测试最重要的成果在于,mikan 的团队发现他们的试错法获利方式并不理想。通过测试,他们找到了通过试错法一直找不出的答案,因为这个答案与他们的预料截然相反。

虽然从最佳做法中有可能习得成功的模式,但只有精心设计的测试和全面透彻的结果数据分析才能揭示用户期望和行为的真相。mikan 的团队认为,借助 Google Play 和 Firebase 运行测试,任何人都可以获得理想的结果。详细了解如何向应用添加订阅专用功能以及如何使用 Firebase 远程配置运行测试。