MatchingAgent 的 tapple 通过在 Google Play 上开展订阅业务将生命周期价值提升 30%

3 张屏幕截图分别显示了以下内容:选择类别、顶/踩个人资料以及与其他用户配对。

日本婚恋交友应用 tappleMatchingAgent 开发。这款应用根据爱好和兴趣(例如美食、电影或体育运动)为用户牵线搭桥,注册会员数达 500 万人,配对次数超过 2 亿次。

tapple 提供三种购买方案:标准订阅、高级订阅和随用随付(应用内购买)。这款应用的许多功能都是免费的,但如果用户希望与成功配对者取得联系,就必须通过购买解锁直接消息功能。MatchingAgent 希望最大限度地提升订阅者的生命周期价值 (LTV),因此他们经过规划,使用 Google Play 订阅套餐Firebase 远程配置Firebase A/B 测试开展了多项实验。

MatchingAgent 的举措

2 张屏幕截图显示了 MatchingAgent 对 tapple 运行的 A/B 测试

自从大约 5 年前推出该服务以来,MatchingAgent 始终不懈地致力于提升生命周期价值。在 MatchingAgent 看来,生命周期价值有三个组成部分:

  • 订阅注册率
  • 订阅续用率
  • 一次性付费或高级选项订阅方案价位

在这三个部分中,MatchingAgent 最初专注于最大限度地提高订阅注册率。

2017 年,MatchingAgent 认识到他们需要采用一种更广泛的策略。

于是,他们在 2017 年对付费订阅方案(三个月、六个月和包年)开展折扣活动,使订阅量增加了 20%。MatchingAgent 还推出了按使用量付费的选项,使销售额翻了一番。

2018 年,他们推出了新的高级选项方案(新订阅)。与此同时,MatchingAgent 进行了许多测试来确定在用户使用应用的过程中推广付费方案的最佳时机。MatchingAgent 还开展了一些订阅折扣限时促销活动。为了支持这些活动,他们对付费方案的着陆页进行了优化。

2019 年,MatchingAgent 继续着眼于着陆页优化,使用 Firebase 针对订阅者开展了为期 7 天的 A/B 测试。具体而言,他们希望提高转化率和每位付费用户平均收入 (ARPPU)。

结果

自 2017 年以来,MatchingAgent 实施的各项变更举措使生命周期价值提升了约 30%。

MatchingAgent, K.K 项目经理 Yuhei Yamaguchi 表示:“我们始终基于数据评估试验,进而了解实施相关措施可以增加多少收入。如果试验结果没有超过我们的 KPI,我们就不会推出相应变更。”

在测试之前,MatchingAgent 无法确定合适的价位,因此价格范围提高了两次。经过严格的测试,MatchingAgent 现在已确定了能够帮助他们提升生命周期价值的价位。

将来,除了着重实现业务目标之外,MatchingAgent 还计划提高用户满意度。

Google Play 订阅的优势

要想在 Android 平台和 Google Play 上获得更多稳定、可靠且源源不断的收入,订阅业务模式是最佳方式之一。事实上,开发者和用户都乐于接受需订阅的应用,而且 Google Play 的用户消费额在过去 3 年内增长了 10 倍以上,其活跃订阅者人数在过去一年内也翻了一番。

若要通过订阅创收和成功开展业务,需要具备以下四个关键要素:

  • 独特且易于使用的界面/用户体验,能够提供稳定的服务
  • 在恰当的时机鼓励用户订阅
  • 提供超出预期的价值
  • 与用户建立信任关系

Google Play 和 Firebase 提供一系列经过实践和测试的工具,您可以使用这些工具来运行测试,帮助优化订阅生命周期的各个方面。

如需拓展业务,请查阅 Android 开发者指南