어두운 테마로 사용자 유지를 10% 이상 높인 LIFULL

LIFULL Co., Ltd.는 일본 및 다른 57개 국가에서 웹사이트와 LIFULL HOME’S 앱을 통해 부동산 데이터베이스 서비스를 제공합니다. LIFULL의 비즈니스 목표는 '세계 최고의 생애 주요 이벤트 데이터베이스 및 솔루션 회사가 되는 것'입니다. LIFULL은 어두운 테마 지원을 추가하면 사용자 전환 및 유지가 향상될지 확인하고자 했습니다.

밝은 테마를 사용하는 LIFULL 앱의 예 어두운 테마를 사용하는 LIFULL 앱의 예

LIFULL의 조치

LIFULL의 이사, 의사 결정자, 엔지니어는 적극적으로 새로운 기술을 채택했습니다. 하지만 앱에 어두운 테마를 도입하는 아이디어는 엔지니어가 제안했습니다. 엔지니어는 Android 스튜디오에서 Android API와 미리보기 모드를 사용하여 신속하게 테스트를 구현했습니다. 어두운 테마에서 앱의 사용성을 검증하기 위해 LIFULL의 디자이너는 머티리얼 디자인 리소스 색상 도구를 사용했습니다. 이 도구를 사용하면 모든 UI 텍스트의 가시성을 개발 중에 테스트할 수 있습니다.

LIFULL은 아이콘과 같은 리소스에 SVG를 광범위하게 사용합니다. SVG를 사용하여 어두운 테마를 수용하는 데 필요한 색상 변경을 쉽게 처리할 수 있었으므로 그래픽을 정의하는 xml을 조정하기만 하면 되었습니다.

결과

밝은 테마를 사용하는 LIFULL 앱의 예

어두운 테마를 제공하는 데 있어서 초기 목표는 회사가 새로운 기술에 신속하게 대응할 수 있음을 보여주고 사용자가 밤에 더 편안한 환경에서 앱을 사용하도록 지원하여 디지털 웰빙을 촉진하는 데 있었습니다. 하지만 테스트를 실시한 결과 어두운 테마 사용자의 사용자 유지가 10% 넘게 향상되었습니다. 기능을 출시한 후에는 신규 등록 사용자의 21%가 어두운 테마를 사용하기로 선택했습니다.

분석 결과에 따라 한 해 동안 LIFULL HOME’S 앱을 정기적으로 이용하는 사용자는 밤에 앱을 사용하는 경우가 많다는 사실이 밝혀졌습니다.

LIFULL은 출시한 지 9개월 후 몇 가지 문제를 발견했습니다. 그중 밤에 어두운 테마를 사용하는 사용자 수가 테마 전환을 위한 앱 권한을 부여하는 사용자 수보다 적다는 주된 문제가 있었습니다. LIFULL은 밤에 앱을 시작한 사용자에게 어두운 테마로 전환하는 옵션을 제공했습니다. 하지만 낮부터 밤까지 앱을 사용한 사용자에게는 어두운 테마를 선택하는 옵션을 제공하지 않았습니다.

LIFULL은 야간 사용 시 밝은 테마에서 어두운 테마로 전환하라는 팝업 메시지를 추가하고 낮 동안 표시함으로써 문제를 해결했습니다. 이렇게 변경하자 기존 사용자와 신규 사용자가 앱을 더 많이 이용하면서 어두운 테마 사용이 늘었습니다.

어두운 테마의 이점

사용자의 접근성 지원은 Android 임무의 중요한 부분입니다. Android 10 이상에서는 Android 시스템 UI와 기기에서 실행되는 앱에 모두 적용되는 어두운 테마를 제공합니다. 어두운 테마를 사용하면 전력 소모량을 크게 줄이고, 저시력 사용자 및 밝은 빛에 민감한 사용자의 가시성을 향상하고, 조명이 어두운 환경에서 누구나 더 쉽게 기기를 사용할 수 있습니다. 앱에서 어두운 테마를 활용하는 방법은 Android 개발자 문서에서 자세히 알아보세요.