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Aftenposten 允许用户自定义通知,从而提升用户留存率

背景

Aftenposten 是挪威发行量最大的报社之一。他们于 2013 年发布了 Android 版新闻应用

Aftenposten 发现,由于应用发送的通知太多,而用户无法控制默认为“开启”的通知设置,也无法区分普通新闻和重大新闻,导致许多用户选择卸载他们的应用。他们通过更改用户对通知的控制选项,并在应用中采用原生 Android 分享按钮,减少了用户卸载应用的情况

策略

Aftenposten 开发了一套全新的“新手上路”流程,除了向用户介绍应用提供的各项通知之外,还允许用户管理他们的偏好设置并自定义多达三个主题。另外,他们还更改了原生 Android 应用的自定义分享图标。

结果

结果表明,在全新通知管理“新手上路”屏幕上线后,应用在 60 天内的卸载率降低了 9.2%。推出通知自定义选项后,在可自定义的三个主题中,51% 的用户选择始终开启其中两个主题的通知。由此带来的成果是,在 60 天内将通知完全设为“忽略”的用户人数减少了 28%。这也为分析用户的内容偏好提供了数据基础,其中最不受欢迎的通知是“体育”主题的通知。

仅仅依靠将自定义分享图标替换为原生 Android 分享图标这一项举措,Aftenposten 还将分享互动率提升了 17%。

Aftenposten 对此评论说:看到“新手上路”屏幕的许多用户都会至少关闭一个通知主题。这意味着,用户正在接受一个或多个主题的推送通知,而非完全关闭通知。另外,在我们添加 Android 标准分享图标后,用户分享的文章数也更多了。

使用入门

了解有关通知构建带内容分享功能的应用的更多最佳做法。