Aftenposten meningkatkan retensi dengan mengizinkan pembaca menyesuaikan notifikasi

Latar belakang

Aftenposten adalah salah satu surat kabar terbesar di Norwegia. Mereka merilis aplikasi beritanya di Android pada tahun 2013.

Aftenposten mendapati bahwa mengirim terlalu banyak notifikasi, tanpa kontrol pengguna atas setelan aktif default, atau pembedaan antara berita terbaru dan informasi umum, menyebabkan banyak orang meng-uninstal aplikasi mereka. Mereka mengubah kontrol notifikasi pengguna dan menggunakan tombol berbagi native Android, dan berhasil mengurangi jumlah uninstal aplikasi oleh pengguna.

Apa yang mereka lakukan

Aftenposten membuat alur orientasi baru yang menjelaskan notifikasi apa saja yang tersedia, sehingga pembaca dapat mengelola preferensinya dan menyesuaikan hingga 3 topik. Mereka juga mengubah ikon berbagi kustom untuk aplikasi native Android.

Hasil

Hasil eksperimen ini menunjukkan bahwa dengan layar pengenalan pengelolaan notifikasi yang baru, jumlah uninstal turun 9,2% dalam waktu 60 hari. Dan dengan opsi untuk menyesuaikan notifikasi, 51% pembaca memutuskan untuk mengaktifkan 2 dari 3 topik. Hal ini menyebabkan jumlah pengguna yang menonaktifkan notifikasi sepenuhnya turun 28% dalam waktu 60 hari. Hasil ini juga memberikan insight tentang preferensi konten pengguna, dengan Olahraga menjadi notifikasi yang paling tidak disukai.

Aftenposten juga berhasil meningkatkan interaksi berbagi sebesar 17% hanya dengan mengganti ikon berbagi kustomnya dengan ikon berbagi native Android.

Aftenposten berkomentar bahwa: Banyak pengguna kami yang melihat layar pengenalan dan menggunakannya, kemudian menonaktifkan minimal satu topik notifikasi.Ini berarti pengguna masih menerima pesan push dari satu topik atau lebih, bukan menonaktifkan semuanya. Selain itu, sejak kami menambahkan ikon berbagi standar Android, pembaca membagikan lebih banyak artikel.

Memulai

Pelajari lebih lanjut praktik terbaik untuk Notifikasi dan Membuat Aplikasi dengan Berbagi Konten.