Aftenposten meningkatkan retensi dengan mengizinkan pembaca menyesuaikan notifikasi

Latar belakang

Aftenposten adalah salah satu surat kabar terbesar di Norwegia. Mereka merilis aplikasi beritanya di Android pada tahun 2013.

Aftenposten mendapati bahwa mengirim terlalu banyak notifikasi, tanpa kontrol pengguna terhadap setelan aktif default atau perbedaan antara berita umum dan berita terbaru, menyebabkan banyak orang meng-uninstal aplikasi mereka. Mereka mengubah kontrol pengguna untuk notifikasi dan menggunakan tombol berbagi Android asli di aplikasi, yang mengurangi uninstal yang dilakukan pengguna.

Yang mereka lakukan

Aftenposten membuat alur orientasi baru yang menjelaskan notifikasi apa saja yang tersedia, sehingga pembaca dapat mengelola preferensinya dan menyesuaikan hingga tiga topik. Mereka juga mengubah ikon berbagi kustom untuk aplikasi Android asli.

Hasil

Hasil eksperimen ini menunjukkan bahwa dengan layar orientasi pengelolaan notifikasi yang baru, jumlah uninstal turun 9,2% dalam waktu 60 hari. Dan dengan opsi untuk menyesuaikan notifikasi, 51% pembaca memutuskan untuk mengaktifkan dua dari tiga topik. Hal ini menyebabkan jumlah pengguna yang menonaktifkan notifikasi sepenuhnya turun 28% dalam waktu 60 hari. Hasil ini juga memberikan insight tentang preferensi konten pengguna, dengan Olahraga menjadi notifikasi yang paling tidak disukai.

Aftenposten juga berhasil meningkatkan interaksi berbagi sebesar 17% hanya dengan mengganti ikon berbagi kustomnya dengan ikon berbagi Android asli.

Aftenposten berkomentar bahwa: Banyak pengguna kami yang melihat layar orientasi kemudian menggunakannya dan menonaktifkan minimal satu topik notifikasi. Ini berarti pengguna menerima pesan push dari satu topik atau lebih, bukan menonaktifkan semuanya. Selain itu, sejak kami menambahkan ikon berbagi standar Android, pembaca membagikan lebih banyak artikel.

Memulai

Pelajari praktik terbaik untuk Notifications dan Membuat Aplikasi dengan Berbagi Konten lebih lanjut.