Aftenposten mejora la retención al permitir a los lectores que personalicen las notificaciones

Contexto

Aftenposten es uno de los periódicos más grandes de Noruega. Su app de noticias se lanzó en Android en 2013.

Aftenposten descubrió que enviar demasiadas notificaciones sin control por parte del usuario de la configuración predeterminada activada o sin diferenciar entre noticias generales y de última hora causaba que muchas personas desinstalaran su app. Cambiaron los controles del usuario para las notificaciones y usaron el botón para compartir nativo de Android en la app, lo que redujo las desinstalaciones.

Qué hizo la empresa

Aftenposten creó un nuevo flujo de incorporación que explicaba qué notificaciones estaban disponibles, lo que permitía a los lectores gestionar sus preferencias y personalizar hasta tres temas. También cambiaron su botón personalizado de compartir por la aplicación nativa de Android.

Resultados

Los resultados mostraron que, con la nueva pantalla de incorporación para la gestión de notificaciones, las desinstalaciones bajaron un 9.2% a lo largo de 60 días. Además, con la opción de personalizar las notificaciones, el 51% de los lectores decidió mantener activados 2 temas de 3. Esto llevó a una disminución del 28% a lo largo de 60 días en la cantidad de usuarios que silenciaban completamente las notificaciones. También brindó estadísticas sobre las preferencias de contenido de los usuarios, donde los deportes fueron las notificaciones menos preferidas.

Además, Aftenposten aumentó las interacciones de uso compartido en un 17% con solo reemplazar su ícono de compartir personalizado por el ícono de compartir nativo de Android.

En Aftenposten, comentaron lo siguiente: Muchos de nuestros usuarios que ven la pantalla de incorporación interactúan con ella y desactivan al menos uno de los temas para las notificaciones. Esto significa que los usuarios ahora aceptan notificaciones push de uno o más temas, en vez de desactivarlas completamente. Además, los lectores ahora comparten más artículos, ya que agregamos el ícono de compartir estándar de Android.

Cómo comenzar

Obtén más información sobre las recomendaciones para Notificaciones y Crear apps con el uso compartido de contenido.