우리는 어린이가 기술을 안전하게 사용할 수 있도록 보호한다는 공통된 목표를 가지고 있습니다. 어린이와 어린이의 개인정보를 보호하는 것은 우리 모두의 책임입니다. Google에서는 어린이가 Google Play에서 긍정적인 경험을 할 수 있도록 모든 개발자에게 다음과 같이 요청하고 있습니다.
- 앱의 타겟층을 신중히 고려합니다.
- 타겟층에 어린이가 포함되는 경우 가족 정책을 준수합니다.
- 타겟층에 어린이가 포함되지 않는 경우 마케팅이 의도치 않게 어린이의 관심을 끌지 않도록 주의합니다.
이 도움말은 앱에서 Google 정책이 의미하는 바를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 주제에 관한 추가 학습을 원하면 Google Play 앱 개발자 아카데미를 방문하세요.
앱 분류 및 가족 정책
Google Play에 게시되는 앱은 어린이, 어린이 및 일반 사용자, 일반 사용자로 타겟층 그룹이 분류되고 정책이 적용됩니다.
타겟층: 어린이
앱 전체가 가장 엄격한 Google 가족 정책을 준수해야 합니다.
타겟층: 어린이 및 일반 사용자
앱 전체가 가족 정책을 준수하거나 중립적인 연령 심사를 포함해야 하며, 어린이 또는 연령대를 알 수 없는 사용자가 앱을 이용할 때는 가족 정책을 적용해야 합니다.
타겟층: 일반 사용자
가족 정책이 적용되지 않습니다.
가족 정책에는 다음과 같은 요구사항이 포함됩니다.
- 어린이가 볼 수 있는 모든 앱 콘텐츠가 어린이에게 적합한지 확인합니다.
- 어린이에게 적합한 광고만 표시하고 가족을 위한 광고 프로그램의 광고 SDK를 사용합니다. 이 프로그램에 관심이 있는 SDK 제작자는 이 양식을 작성해야 합니다.
- 앱(모든 API, SDK 및 광고 포함)이 미국 아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA) 및 EU 개인정보 보호법(GDPR)을 비롯한 모든 아동 관련 법규 및 규정을 준수하는지 확인합니다.
- 어린이만을 타겟층으로 하는 앱의 경우 가족을 위한 앱 프로그램(Google의 가장 엄격한 가족 정책)의 추가 요구사항을 준수해야 합니다. 타겟층에 어린이와 일반 사용자가 모두 포함되는 앱은 가족을 위한 앱 프로그램에 참여하여 앱 전반에서 추가 요구사항(공인 광고 네트워크만 사용 포함)을 준수할지 여부를 선택할 수 있습니다.
타겟층 선언하기
모든 개발자는 Google Play Console의 타겟층 및 콘텐츠 섹션에서 앱의 타겟층을 선언해야 합니다.
타겟층에 만 13세 미만 연령대가 포함되지 않는다고 선언할 경우 타겟층 및 콘텐츠 섹션에서 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다.
만 13세 미만에 속하는 연령대를 선택할 경우 아동의 개인정보 및 민감한 정보 수집, 어린이 관련 법률 및 규정 준수 여부, 광고 사용 등 앱 콘텐츠에 관한 후속 질문을 할 수 있습니다. Google에서는 앱을 게시하기 전에 답변을 검토한 후, 가족 정책 위반사항이 발견될 경우 앱 게시를 거부하거나 스토어에서 삭제할 수 있습니다. 앱 타겟층에 어린이가 포함되어 있거나 Google에서 동의할 수 없는 응답을 Google Play Console에 제출하신 경우 더욱 자세한 검토가 이루어질 수 있습니다. 여기에는 최대 7일이 걸리며 예외적인 경우 더 오래 걸릴 수도 있습니다.
앱의 타겟층 연령을 선언하기 전에 앱의 대상이 누구인지, 어린이가 실제로 타겟층에 포함되는지 고민해 보시기 바랍니다. 각 연령대에 적합한 앱의 사례는 고객센터에서 확인하실 수 있습니다. 만 13세 이상의 연령도 어린이로 규정하는 국가의 사용자에게 앱을 제공하는 경우, 앱이 어린이 관련 법규 및 규정을 비롯해 어린이 연령대에 속하는 모든 사용자를 위한 가족 정책을 준수하는지 확인해야 합니다.
의도치 않게 어린이의 관심을 유도하는 경우
타겟층을 일반 사용자로 선언한 경우 Google Play에서 앱이 어린이를 대상으로 마케팅을 하지 않는지 다시 한번 확인할 수 있습니다. 규제 지침을 기준으로 검토를 시작하여 앱 아이콘, 스크린샷, 스토어 등록정보 페이지 내용 등을 점검하게 됩니다. 마케팅이 어린이로부터 의도한 정도보다 많은 관심을 유도한다고 판단될 경우 Google Play에서 대상 연령대 또는 마케팅 변경을 요청할 수 있습니다.
다음은 앱이 어린이의 관심을 덜 유도하도록 변경하는 몇 가지 예시입니다.
의도치 않게 어린이의 관심을 유도할 수 있는 앱
더 이상 어린이의 관심을 유도하지 않도록 수정된 앱
마케팅을 변경하고 싶지 않다면 경고 라벨을 적용하여 사용자에게 어린이를 대상으로 한 앱이 아니라고 안내하는 방법도 있습니다.
Google의 판단에 동의하지 않는 경우 수신한 이메일에 포함된 링크를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 언제든지 앱을 다시 제출하여 앱 변경 내용을 평가받을 수도 있습니다.
리소스
Google Play 앱 개발자 아카데미를 방문하여 Google Play의 가족 정책과 Google Play Console의 타겟층 및 콘텐츠 섹션에 관해 배워보세요. 이러한 도움말을 확인하여 어린이 사용자가 안전하게 참여할 수 있는 환경을 구축할 수 있습니다.
