Cuando se trata de niños y tecnología, todos tenemos el mismo objetivo: mantener la seguridad de los menores de edad. Proteger a los niños y resguardar su privacidad es una responsabilidad que compartimos todos. Para garantizar que los niños tengan una experiencia positiva en Google Play, les pedimos a los desarrolladores que hagan lo siguiente:
- Consideren atentamente el público objetivo de sus apps.
- Si el público objetivo incluye niños, deben cumplir con las Políticas de Familias.
- Si el público objetivo no incluye niños, deben asegurarse de que el marketing no atraiga su atención de manera no intencional.
Este artículo te ayudará a comprender lo que significan nuestras políticas para tu app. Si quieres recibir capacitación adicional sobre este tema, visita la Academia de apps de Google Play.
Clasificación de las apps y Política de Familias
Las apps de Google Play se categorizan según los siguientes grupos de público objetivo: niños, niños y usuarios mayores, y usuarios mayores. A su vez, las políticas se aplican en función de estos grupos.
Público objetivo: niños
Toda la app debe cumplir con nuestras más estrictas Políticas de Familias
Público objetivo: niños y usuarios mayores
Toda la app debe cumplir con las Políticas de Familias o tener una pantalla neutral de comprobación de edad, y debe ajustarse a las Políticas de Familias cuando los niños o usuarios desconocidos usen la app
Público objetivo: usuarios mayores
La app no está sujeta a las Políticas de Familias
La Política de Familias incluye requisitos como los siguientes:
- Asegúrate de que todo el contenido de tu app que pueda ser visto por niños sea adecuado para ellos.
- Solo muestra anuncios que sean adecuados para niños y usa SDK de anuncios del Programa de anuncios para familias. Los creadores de SDK interesados en este programa deben completar este formulario.
- Asegúrate de que tu app (incluidos todos los SDK, las API y los anuncios) cumpla con todas las leyes y normas aplicables relacionadas con los niños, como la Ley de Protección de la Privacidad de Menores en Internet (COPPA) de EE.UU. y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.
- Las apps cuyo público objetivo solo incluya niños deben cumplir con requisitos adicionales del programa Designed for Families (nuestra más estricta Política de Familias). Las apps cuyo público objetivo incluya niños y adultos pueden continuar participando en el programa y seguir los requisitos adicionales, incluso solo usar las redes publicitarias certificadas en toda la app.
Para obtener más información, visita el Centro de políticas
Cómo declarar un público objetivo
Todos los desarrolladores deben declarar el público objetivo de sus apps en la sección Público objetivo y contenido de Google Play Console.
Si indicas que los grupos etarios de menores de 13 años no se encuentran entre tu público objetivo, no se requieren más acciones en la sección "Público objetivo y contenido".
Si seleccionas algún grupo etario de menores de 13 , te haremos preguntas de seguimiento sobre el contenido de tu app, por ejemplo, sobre la recopilación de información personal y sensible de los niños, el cumplimiento de las leyes y las normas aplicables relacionadas con niños y tu uso de anuncios. Revisaremos las respuestas antes de publicar la app, y es posible que se rechace o se quite de la tienda por incumplimientos de la Política de Familias. Las apps cuyo público objetivo incluya niños o que envíen respuestas en Google Play Console con las que no estemos de acuerdo quedarán sujetas a más revisiones, lo que podría generar tiempos de revisión de hasta 7 días (o más, en casos excepcionales).
Antes de declarar la edad del público objetivo, piensa en los usuarios a los que está dirigida tu app y si los niños realmente son parte de ese público. Puedes consultar el Centro de ayuda a fin de obtener ejemplos del contenido que podría considerarse adecuado para los diferentes grupos etarios. Si alguno de los usuarios reside en un país donde se define que la categoría niños incluye edades de más de 13 años, debes asegurarte de que tu app cumpla con la Política de Familias para todos esos niños, incluido el cumplimiento de las leyes y normas aplicables relacionadas con los niños.
Para obtener más información, visita el Centro de ayuda.
Atractivo no intencional para los niños
Si indicaste que tu público objetivo son usuarios mayores, Google Play puede revisar tu marketing para asegurarse de que no se comercialice la app con orientación hacia niños. Cuando realizamos nuestra evaluación, observamos determinados elementos, como los íconos de las apps, las capturas de pantalla y la redacción en la página de la ficha de Play Store, teniendo en cuenta la normativa reglamentaria como punto de partida para nuestros lineamientos de revisión. Si tu marketing resulta más atractivo de lo esperado para los niños, te pediremos que cambies el objetivo de edad o el marketing.
Aquí se incluye un ejemplo de cambios que podrías realizar a fin de reducir el atractivo que genera tu app para los niños:
App que podría considerarse atractiva para los niños de forma no intencional
App modificada que ya no resulta atractiva para los niños
Si no quieres cambiar el marketing, puedes aceptar incorporar una etiqueta de advertencia que les informe a los usuarios que tu app no es adecuada para niños.
Si no estás de acuerdo con nuestra evaluación, puedes usar el vínculo que se incluye en la notificación que te enviamos por correo electrónico para presentar una apelación. También puedes volver a enviar la app en cualquier momento a fin de que evaluemos los cambios.
Para obtener más información, visita el Centro de ayuda.
Recursos
Visita la Academia de apps de Google Play para acceder a cursos de capacitación sobre las Políticas de Familias de Google Play y la sección Público objetivo y contenido de Google Play Console. También puedes consultar estas sugerencias que te ayudarán a crear experiencias atractivas y más seguras para tus usuarios jóvenes.
