วิเคราะห์รีวิวของผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจความคิดเห็นเกี่ยวกับแอป

ดูเทรนด์ยอดนิยมและปัญหาต่างๆ ที่ผู้ใช้พูดถึงในรีวิวของแอปเพื่อดูว่าผู้ใช้แอปหรือเกมต้องการให้คุณแก้ไขอะไรมากที่สุด

เหตุใดจึงใช้งานได้ดี

รีวิวของผู้ใช้มักมีความคิดเห็นและคำแนะนำที่มีคุณค่าไว้ให้คุณปรับปรุงแอปให้ดีขึ้น การวิเคราะห์เทรนด์ยอดนิยมและปัญหาต่างๆ ในแอปช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณควรให้ความสำคัญกับส่วนใดของแอปหรือเกมเป็นพิเศษ อีกทั้งยังช่วยชี้ว่าคุณควรทุ่มเทให้ธุรกิจในส่วนใดเพื่อปรับปรุงสิ่งที่นำเสนอให้ผู้ใช้ ตลอดจนสร้างแอปหรือเกมที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

  • ใช้ตัวกรองเพื่อการวิเคราะห์รายงานที่สะดวกขึ้น คุณใช้ตัวกรองหลายรายการร่วมกันได้ ว่าจะเป็นตัวกรองคะแนน ภาษาที่เขียน เวอร์ชันแอป และอุปกรณ์ เพื่อให้คุณเข้าใจรีวิวของแอปได้ดีขึ้น
  • ดูวิธีที่ผู้ใช้ให้คะแนนแอปแยกตามหมวดหมู่ต่างๆ ด้วยรายงานการเปรียบเทียบ ในหน้า "การวิเคราะห์รีวิว" รายงานการเปรียบเทียบจะแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ให้คะแนนแอปของคุณอย่างไรในหมวดหมู่คงที่ต่างๆ (เช่น การออกแบบ ความเร็ว ความสเถียร และความสามารถในการใช้งาน) ที่ใช้ในการวัดแอปทั้งหมดในหมวดหมู่เดียวกันใน Play Store (เช่น สุขภาพและการออกกำลังกาย หรือไลฟ์สไตล์)
  • วิเคราะห์รายงานหัวข้อ คุณอาจดูรายการคำที่ถูกพูดถึงบ่อยๆ ในรีวิวของแอปคุณโดยเฉพาะได้ในรายงานหัวข้อซึ่งรวมการสนับสนุนสำหรับภาษาสเปนและญี่ปุ่นเอาไว้ด้วยนอกเหนือจากภาษาอังกฤษ
  • ตรวจสอบผลของการอัปเดตแอปและการตอบกลับรีวิวในส่วนการให้คะแนนที่อัปเดตแล้ว วิเคราะห์ค่าการตอบกลับโดยการตรวจสอบว่าผู้ใช้ที่คุณตอบกลับอัปเดตการให้คะแนนอย่างไรหลังจากที่คุณตอบกลับแล้ว เปรียบเทียบตัวเลขนี้กับจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ทำการอัปเดตใดๆ แม้ว่าคุณจะตอบกลับ นอกจากนี้ ดู: จำนวนผู้ใช้ที่กลับมาอัปเดตการให้คะแนนหรือรีวิวของตน ดูว่าพวกเขาให้คะแนนเพิ่มขึ้น ลดลง หรือไม่เปลี่ยนแปลงการให้คะแนน และดูผลสรุปของการเปลี่ยนแปลงการให้คะแนนโดยเฉลี่ย รีวิวยังช่วยให้คุณทบทวนประวัติการสนทนาระหว่างคุณกับผู้ใช้ได้อีกด้วย
  • เปลี่ยนช่วงเวลาสำหรับการรายงานที่ด้านบนของส่วนการเปรียบเทียบและหัวข้อ
  • ดูว่าแอปทำงานเป็นอย่างไรบ้างโดยใช้การเปรียบเทียบกับแอปอื่นๆ นอกจากข้อมูลสำหรับแอปแล้ว เกณฑ์เปรียบเทียบยังแสดงให้เห็นว่าแอปของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับแอปอื่นๆ ในหมวดหมู่เดียวกันใน Play Store ใช้คะแนนเมื่อเทียบกับแอปอื่นๆ เพื่อประเมินคะแนนของแอปคุณเมื่อเทียบกับคะแนนของแอปอื่นๆ ในหมวดหมู่เดียวกันใน Play Store ดูจำนวนเมื่อเทียบกับแอปอื่นๆ เพื่อดูจำนวนรีวิวต่อหัวข้อเมื่อเทียบกับแอปอื่นๆ ในหมวดหมู่เดียวกันใน Play Store
  • รายงานรีวิวที่ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์นโยบายการโพสต์และช่วยให้ Play Store ปราศจากรีวิวและความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม

ตัวอย่าง