Analisar resenhas de usuários para entender as opiniões sobre o app

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Descubra quais problemas estão em alta nas avaliações do app ou jogo para saber quais alterações os usuários mais querem.

Por que isso funciona

Muitas vezes, as resenhas de usuários têm comentários e sugestões importantes para melhorar seu app. Ao analisar as principais tendências e problemas do app, é possível avaliar em quais partes do app ou jogo você quer se concentrar. Essas informações também ajudam a ver onde investir nos seus negócios para melhorar a oferta e o desempenho do app ou jogo.

Práticas recomendadas

  • Aplique filtros para analisar os relatórios com mais facilidade. Filtre por nota, idioma, versão do app e dispositivos para ter uma nova perspectiva sobre as resenhas.
  • Compare suas notas com os comparativos de mercado da categoria. Na página "Análise de resenhas", é possível ver como os usuários avaliam seu app em uma série de categorias estáticas (design, velocidade, estabilidade e usabilidade, por exemplo). Esses dados são usados para medir todos os apps de uma mesma categoria da Google Play Store, como "Saúde e fitness" ou "Estilo de vida".
  • Analise o relatório de tópicos. No relatório de tópicos, você verá uma lista dinâmica de termos mencionados nas resenhas do seu app.
  • Compare seu app a apps semelhantes. Use a opção Nota em comparação a apps semelhantes para comparar a nota do seu app à de outros na mesma categoria da Play Store ou apps escolhidos por você. Analise Números x concorrência para comparar o número de avaliações por tópico com o de apps na mesma categoria da Play Store.

Exemplos