Avaliações

Saiba a opinião dos usuários sobre o app e interaja com eles respondendo ao feedback diretamente.

Acesse o Play Console

Interaja com os usuários

Responder a uma avaliação negativa pode aumentar a nota em uma média de 0,7. Use as respostas sugeridas do Play Console ou integre suas próprias ferramentas.

Saiba quais correções e recursos devem ser priorizados

Descubra os principais problemas mencionados nas avaliações dos usuários, veja a tendência desses temas ao longo do tempo e saiba como seu app se compara a outros semelhantes.

Denuncie avaliações impróprias

Sinalize as avaliações que violam as políticas do Google Play para que elas sejam removidas.

Práticas recomendadas

  • Peça que os usuários enviem notas e avaliações sem sair do app ou jogo com a API In-App Review

  • Responda às avaliações, principalmente as negativas. Além de mostrar consideração aos usuários, os apps com respostas tendem a ter notas gerais melhores.

  • Ao responder às avaliações, tenha em mente as políticas de postagem de avaliações do Google Play.

  • Filtre as avaliações por tipo de dispositivo para identificar oportunidades específicas a cada um e melhorar a experiência dos usuários.

  • Exporte as avaliações em massa para realizar análises mais personalizadas.

  • Escreva as respostas no seu próprio idioma quando não tiver acesso a um falante nativo para responder a feedback em língua estrangeira. Os usuários verão uma tradução da sua mensagem usando o Google Tradutor.

Saiba mais

Mais sobre como engajar e reter o público

Use nossos insights e ferramentas de engajamento para manter o interesse dos usuários.

Saiba mais

Teste as avaliações

Saiba a opinião dos usuários sobre seu app e interaja com eles respondendo ao feedback diretamente.

Acesse o Play Console