Analyser les avis des utilisateurs pour savoir comment votre application est perçue

Affichez les grandes tendances et les problèmes principaux mentionnés par les utilisateurs grâce aux avis sur votre application. Cela vous aidera à identifier les modifications essentielles que les utilisateurs souhaitent que vous apportiez à votre application ou à votre jeu.

Pourquoi ça fonctionne

Les avis des utilisateurs contiennent souvent des suggestions et des commentaires précieux pour améliorer votre application. Être capable d'analyser les tendances et les problèmes principaux de votre application ou de votre jeu vous permet d'identifier les parties sur lesquelles vous devez vous concentrer. Cela vous indique également dans quel segment investir pour proposer une meilleure offre aux utilisateurs et rendre votre application ou votre jeu plus populaire.

Bonnes pratiques

  • Appliquez des filtres pour analyser les rapports plus facilement. Pour mieux comprendre les avis sur votre application, vous pouvez appliquer des filtres de manière à afficher les avis en fonction d'une combinaison de note, de langue, de version de l'application et d'appareil.
  • Découvrez comment vos utilisateurs notent votre application dans différentes catégories avec le rapport comparatif. Sur la page "Analyse des avis", le rapport comparatif montre comment les utilisateurs notent votre application dans différentes catégories fixes (telles que le design, la rapidité, la stabilité et la facilité d'utilisation). Celles-ci vous permettent d'évaluer l'ensemble des applications d'une même catégorie Play Store (telle que la catégorie "Santé et remise en forme" ou "Style de vie").
  • Analysez le rapport sur les thèmes. Dans ce rapport, qui est disponible en espagnol et en japonais en plus de l'anglais, vous trouverez une liste dynamique des termes mentionnés dans les avis spécifiques à votre application.
  • Examinez l'effet des mises à jour d'applications et de vos réponses aux avis dans la section "Avis modifiés". Pour analyser la valeur de vos réponses, comparez le nombre d'utilisateurs ayant modifié votre note après avoir reçu votre réponse au nombre d'utilisateurs n'ayant effectué aucun changement. Déterminez également combien d'utilisateurs sont revenus pour mettre à jour la note ou leur avis, si les notes ont augmenté, si elles ont diminué ou si elles ont stagné, et si la note moyenne a évolué. Les avis vous permettent également de consulter l'historique de votre conversation avec un utilisateur.
  • Modifiez la période des rapports en haut des sections "Analyses comparatives" et "Sujets".
  • Découvrez comment votre application se positionne par rapport aux autres applications avec les analyses comparatives d'applications similaires. Non seulement les analyses comparatives vous permettent d'obtenir des données sur votre application, mais elles vous indiquent aussi comment celle-ci se positionne par rapport aux autres applications de la même catégorie Play Store. Utilisez l'analyse Note par rapport aux applications similaires pour comparer votre note à celle obtenue par les applications de la même catégorie Play Store. Consultez la statistique Nombre par rapport aux applications similaires pour comparer le nombre d'avis par sujet pour votre application et pour d'autres applications de la même catégorie Play Store.
  • Signalez les avis qui ne respectent pas les consignes de publication et assurez-vous que le Play Store ne contient pas d'avis ou de commentaires inappropriés.

Exemples