分析使用者評論,瞭解使用者對於您的應用程式有哪些意見

查看使用者在應用程式評論中所提到的問題以及主要的評論趨勢,瞭解使用者最希望您的應用程式或遊戲進行哪些調整。

為何有效

使用者評論通常含有寶貴的意見回饋和建議,可幫助您改善應用程式。如果能夠為您的應用程式分析問題和評論趨勢,就能找出應用程式或遊戲中您應該關注的重點。此外,透過評論還能指引您應該投入心力的方向,以瞭解如何改善提供給使用者的內容,並打造更受歡迎的應用程式或遊戲。

最佳做法

  • 套用篩選器讓您能更輕鬆地分析報告。如要進一步瞭解應用程式的相關評論,您可以套用篩選器,按照評分、語言、應用程式版本和/或裝置等條件來查看評論。
  • 透過基準報告瞭解使用者如何就不同類別為您的應用程式評分。在「評論分析」頁面的基準報告中,顯示使用者在一系列靜態類別下 (例如設計、速度、穩定性和可用性) 為應用程式評分的情形。這些類別會用於評估同一個 Play 商店類別 (例如「健康塑身」或「生活品味」) 中的所有應用程式。
  • 分析主題報表。主題報表畫面會針對應用程式評論中提及的字詞顯示動態清單。支援的語言包括英文、西班牙文和日文。
  • 「評分更新」部分可供檢閱應用程式更新和您的評論回覆對於評分的影響。查看使用者在您回覆評論後所更新的評分,就能分析您的回覆有多少價值。您可以將這個數值與您回覆後並未更新評分的評論數進行比較。此外,您也可以查看有多少使用者更新了自己的評分或評論、他們的評分是增加、減少還是維持原樣,以及平均評分的大致變化。「評論」部分也可讓您回顧跟使用者的對話紀錄。
  • 在「基準」和「主題」部分的頂端調整報表時間範圍
  • 使用同類應用程式基準,瞭解您的應用程式與同類應用程式的比較狀況。除了上述的應用程式資料,「基準」部分也會顯示您的應用程式與 Play 商店中其他同類應用程式的對比資訊。您可以使用與同類應用程式的評分對比來評估您的評分與 Play 商店中其他同類應用程式的對比情況。您可以檢視與同類應用程式的評論數對比,藉此瞭解每個主題的評論數與 Play 商店其他同類應用程式的對比情況。
  • 檢舉違反發佈政策規定的評論,協助 Play 商店排除內容不當的評論和留言。

範例