Entender de onde vêm seus usuários importantes para poder otimizar seu marketing
A guia "Aquisição de usuários" no Play Console fornece informações detalhadas sobre como os usuários encontram e adquirem seu app. Nela, você também acessa dados sobre como os usuários compram seus produtos no aplicativo, sem precisar configurar e criar relatórios complexos.
Por que isso funciona
Independentemente de pagar ou não para adquirir usuários, você quer saber a origem deles. O resumo fornecido pelo relatório "Aquisição de usuários" mostra a origem dos seus usuários mais importantes, seja no tráfego orgânico (como aqueles que acessam a página "Detalhes do app" ao navegar pela Play Store), pago (incluindo Google AdWords e terceiros) ou na Pesquisa Google, para compreender melhor onde concentrar os investimentos em marketing e aquisição. Os insights de aquisição orgânica agora disponíveis no Play Console também permitem que você compreenda o que os usuários fazem na Play Store para descobrir seu app ou jogo, incluindo os termos de pesquisa que usam, para adequar as páginas de detalhes e materiais de marketing.
Práticas recomendadas
- Compare e assista coortes. No relatório Desempenho, uma coorte é um grupo de usuários que visitaram a página "Detalhes do app" durante um período selecionado. Use as coortes para ver como as mudanças na publicidade, disponibilidade e concorrência afetam o número de usuários que aderem à sua base e adapte sua estratégia de acordo com isso.
- Tome decisões mais fundamentadas sobre seus experimentos na página "Detalhes do app" usando insights do relatório "Aquisição de usuários" para ajudar você a acompanhar como essas alterações melhoraram as métricas de recebimento de dados (como compras ou instalações retidas durante 30 dias), depois de aplicadas a todo o tráfego. É possível usar os experimentos para fazer alterações nos testes A/B na página "Detalhes do app". Por exemplo, quando você atualiza o ícone do app no Google Play para ver como isso afeta as instalações e as compras no aplicativo. Depois, use também o relatório "Aquisição de usuários", selecionando coortes antes e depois da atualização do app, e avalie como a mudança influenciou as taxas de conversão.
- Examine e monitore os canais de aquisição. Para a coorte definida, você pode analisar de que maneira o comportamento e o valor do usuário diferem entre os canais de aquisição, como no tráfego orgânico do Google Play, nas campanhas do Google Ads, nos canais rastreados e nas pesquisas. Você descobrirá que alguns canais produzem mais instalações, enquanto outros trazem melhores compradores. Analise canais específicos para explorar o comportamento do usuário em detalhes e use o conhecimento adquirido para determinar onde concentrar suas campanhas de aquisição.
- Entenda como as pessoas estão descobrindo seu app na Play Store. Veja como elas chegam à página "Detalhes do app" pesquisando ou explorando (como ao navegar na página inicial, visitar uma lista de categorias ou ver apps relacionados). Na linha de pesquisa, clique para ver o número de pessoas que usam diferentes termos de pesquisa e quais deles levam ao maior número de instalações. Os dados orgânicos também incluem quando as pessoas viram as visualizações dos detalhes, e não apenas quando elas visitaram a página inteira.
- Utilize insights para a otimização da App Store (ASO, na sigla em inglês) e a experiência de integração. Os insights de aquisição orgânica podem ajudar você a decidir como otimizar recursos (por exemplo, garantindo que suas capturas de tela sejam impactantes), como otimizar sua experiência de integração no app para destacar recursos relacionados aos termos de pesquisa que geram instalações ou como otimizar a descrição do app para incluir termos de pesquisa mais alinhados às expectativas do usuário.
- Veja os usuários. Receba estatísticas de todos os visitantes da página "Detalhes do app" (usuários que acessaram essa página) e instaladores. Use essas estatísticas para entender como os clientes em potencial estão se tornando usuários.
- Veja compradores e ARPU (receita média por usuário). Se você vender produtos no app, o relatório de funil poderá fornecer informações sobre compradores novos e repetidos. Veja a receita média por usuário pagante e os comparativos de mercado. Dessa forma, você pode comparar o desempenho do seu app com outros semelhantes em todos os estágios do funil de aquisição. Use o relatório para entender a rapidez com que seus produtos e suas assinaturas no app ganham força entre os usuários.
- Veja o comportamento dos usuários em cada país. Os usuários de países diferentes raramente se comportam da mesma forma. Filtre dados de aquisição de usuários por país para medir, por exemplo, a eficácia de campanhas segmentadas a países específicos.
- Compare as taxas de conversão. Use os comparativos de mercado de aquisição de usuários para descobrir como você está se saindo em relação a outros desenvolvedores. Esses comparativos de mercado mostram as taxas de conversão de seu app e de apps semelhantes na Play Store.
- Utilize tags do UTM (monitor de tráfego do Urchin). A publicidade de terceiros pode ser dividida no funil usando a inclusão de tag apropriada do UTM. Aproveite esse recurso para compreender a eficácia desses parceiros.
- Entenda os apps semelhantes ao seu e suas oportunidades. Os comparativos de mercado no Play Console são uma maneira de comparar o desempenho do seu app com outros semelhantes em todas as etapas do funil de aquisição. Use esses comparativos de mercado para revelar as maiores oportunidades de crescimento para seu produto.