Memahami asal pengguna untuk mengoptimalkan pemasaran

  • Pertumbuhan
  • Penghasilan
  • Pemasaran
  • Analisis

Tab Akuisisi Pengguna di Konsol Play memberikan informasi mendetail tentang cara pengguna menemukan dan mendapatkan aplikasi Anda. Tab ini juga memberikan laporan tentang proses yang dilalui pengguna untuk membeli produk dalam aplikasi Anda, tanpa mengharuskan Anda menyiapkan dan menyusun pelaporan yang kompleks.

Mengapa cara ini berhasil

Entah Anda membayar atau tidak untuk mengakuisisi pengguna, Anda perlu mengetahui asal mereka. Ringkasan dalam laporan Akuisisi Pengguna memungkinkan Anda melihat asal pengguna, melalui traffic organik (seperti pengguna yang mengunjungi listingan Play Store Anda sambil menjelajahi Play Store) atau berbayar (mencakup AdWords dan pihak ketiga), dan dari Google Penelusuran untuk menentukan fokus pemasaran dan akuisisi dengan lebih baik. Insight akuisisi organik yang kini tersedia di Konsol Play juga akan membantu Anda memahami apa yang pengguna lakukan di Play Store untuk menemukan aplikasi atau game Anda, termasuk istilah penelusuran yang mereka gunakan, sehingga Anda dapat menyesuaikan materi marketing dan listingan Anda.

Praktik terbaik

  • Bandingkan dan lihat kohor. Dalam laporan Performa, kohor merupakan grup pengguna yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi Anda dalam rentang tanggal yang dipilih. Gunakan kohor untuk mengamati dampak perubahan dalam iklan, ketersediaan, dan kompetisi terhadap jumlah pengguna yang bergabung dalam basis Anda, lalu gunakan untuk menyesuaikan strategi Anda.
  • Buat keputusan yang lebih tepat terkait eksperimen listingan Play Store menggunakan insight dari laporan Akuisisi Pengguna untuk membantu Anda memantau bagaimana perubahan tersebut meningkatkan metrik downstream (seperti pembeli atau penginstal persisten 30 hari) setelah diterapkan pada semua traffic. Anda dapat menggunakan eksperimen listingan Play Store untuk melakukan pengujian A/B terhadap perubahan pada listingan Play Store, misalnya saat Anda memperbarui ikon aplikasi di Google Play untuk melihat dampaknya terhadap jumlah penginstalan dan pembelian dalam aplikasi. Kemudian gunakan juga laporan Akuisisi Pengguna, dengan memilih kohor sebelum dan sesudah update aplikasi, untuk mengukur bagaimana perubahan yang Anda lakukan memengaruhi tingkat konversi.
  • Periksa dan pantau saluran akuisisi. Untuk kohor yang telah ditentukan, Anda dapat melihat bagaimana perilaku dan nilai pengguna berbeda antarsaluran akuisisi, seperti traffic Google Play organik, kampanye Google Ads, saluran yang dilacak, dan penelusuran. Anda akan melihat bahwa beberapa saluran menghasilkan lebih banyak penginstalan, sedangkan yang lainnya menghadirkan lebih banyak pembeli. Lihat rincian saluran tertentu untuk menjelajahi perilaku pengguna secara detail dan gunakan pemahaman yang diperoleh untuk menentukan fokus kampanye akuisisi Anda.
  • Pahami bagaimana pengguna menemukan aplikasi Anda di Play Store. Lihat bagaimana pengguna bisa sampai di listingan Play Store Anda melalui penelusuran atau penjelajahan (yaitu tindakan seperti menjelajahi halaman beranda, membuka daftar kategori, atau melihat aplikasi terkait). Dari baris penelusuran, klik untuk melihat jumlah pengguna yang menggunakan beragam istilah penelusuran dan istilah mana yang paling banyak menghasilkan penginstalan. Data organik ini juga mencakup informasi ketika pengguna melihat pratinjau listingan Anda, bukan hanya ketika mereka mengunjungi halaman lengkap Anda.
  • Manfaatkan data untuk Pengoptimalan App Store (ASO) dan pengalaman orientasi. Data akuisisi organik dapat membantu Anda menentukan cara mengoptimalkan aset (misalnya dengan memastikan screenshot Anda efektif), mengoptimalkan pengalaman orientasi dalam aplikasi untuk menyorot fitur-fitur yang sesuai dengan istilah penelusuran yang mendorong penginstalan, atau mengoptimalkan deskripsi aplikasi Anda untuk menyertakan istilah penelusuran yang sesuai dengan ekspektasi pengguna.
  • Lihat pengguna. Dapatkan statistik semua pengunjung listingan Play Store (pengguna yang mengunjungi listingan Play Store aplikasi) dan penginstal. Gunakan statistik ini untuk memahami bagaimana calon pengguna berubah menjadi pengguna.
  • Lihat pembeli dan ARPU (rata-rata pendapatan per pengguna). Jika Anda menjual produk dalam aplikasi, laporan funnel juga bisa memberikan informasi tentang pembeli baru dan pembeli berulang. Lihat pendapatan rata-rata per pengguna berbayar dan tolok ukur, yang dapat digunakan untuk membandingkan performa aplikasi Anda terhadap aplikasi serupa, di setiap tahap funnel akuisisi. Gunakan laporan ini untuk memahami seberapa cepat produk dalam aplikasi dan langganan memikat pengguna.
  • Jelajahi perbedaan perilaku berbagai negara. Pengguna di negara berbeda jarang berperilaku sama. Filter data akuisisi pengguna menurut negara untuk mengukur, misalnya, efektivitas kampanye yang ditargetkan di negara tertentu.
  • Bandingkan rasio konversi. Lihat performa Anda dibandingkan yang lain menggunakan tolok ukur akuisisi pengguna. Tolok ukur ini membandingkan rasio konversi aplikasi Anda terhadap aplikasi serupa di Play Store.
  • Manfaatkan tag UTM. Iklan pihak ketiga bisa diperinci di funnel menggunakan tag UTM yang tepat. Manfaatkan fitur ini untuk memahami efektivitas partner tersebut.
  • Pahami pembanding dan peluang Anda. Tolok ukur di Konsol Play menyediakan fitur untuk memeriksa performa sehingga Anda dapat membandingkan performa aplikasi Anda terhadap aplikasi serupa di setiap tahap funnel akuisisi. Gunakan tolok ukur ini guna menemukan peluang terbaik untuk mendorong pertumbuhan produk Anda.