ใช้ Firebase Invites เพื่อกระตุ้นการอ้างอิงและการแชร์แอปผ่านอีเมลหรือ SMS

Firebase Invites ช่วยผลักดันจำนวนการติดตั้งโดยให้ผู้ใช้แชร์แอปและเนื้อหาในแอปที่ชอบกับผู้คนที่ตนรู้จัก โดยรวมเอาประสิทธิภาพของการบอกปากต่อปากและกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นและปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมาไว้ด้วยกัน Firebase Invites ช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพให้ช่องทางสำคัญในการค้นพบแอป แบบสำรวจของ Google และ Ipsos MediaCT พบว่าผู้คนจำนวน 52% บอกว่าตนรู้จักแอปผ่านการบอกปากต่อปาก

เหตุใดจึงใช้งานได้ดี

Firebase Invites ช่วยผลักดันจำนวนการติดตั้งแอปของคุณ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ใหม่เนื่องจากผู้ใช้ไว้วางใจคำแนะนำจากเพื่อนสนิทและคนรู้จักที่คุ้นเคย การอ้างอิงและเนื้อหาในแอปที่แชร์จากแหล่งที่มาที่น่าชื่อถือ ซึ่งส่งผ่านอีเมลหรือ SMS เป็นการแนะนำให้ผู้ใช้ใหม่รู้จักแอปของคุณได้อย่างดีเยี่ยม การใช้ Firebase Invites รวมกับโปรโมชัน จะช่วยเพิ่มการสร้างฐานผู้ใช้และการรักษาผู้ใช้ และใช้ประโยชน์จากลิงก์แบบไดนามิกของ Firebase เพื่อปรับแต่งคำเชิญ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถรับลิงก์หรือเนื้อหาอ้างอิงแม้จะไม่มีแอปติดตั้งอยู่ เพราะระบบจะพาผู้ใช้ไปยังกระบวนการติดตั้งแอปที่มีความราบรื่นและไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้โดยอัตโนมัติ

คุณลักษณะที่สำคัญ

  • การส่งหลายช่องทางผ่าน SMS หรืออีเมล
  • เครื่องมือเลือกรายชื่อติดต่อที่รวม Google Contacts ของผู้ใช้กับรายชื่อติดต่ออื่นๆ ที่เก็บอยู่ในอุปกรณ์
  • ระบบคำแนะนำที่ชาญฉลาดในหน้า "แชร์" จะช่วยแนะนำผู้รับโดยอิงตามรายชื่อติดต่อที่ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์ด้วยบ่อยที่สุด ดังนั้นพวกเขาจะเชิญคนในรายชื่อติดต่อที่น่าจะอ่านข้อความนั้นมากที่สุด
  • ข้อความเชิญเริ่มต้นที่ปรับแต่งได้ ซึ่งผู้ใช้แก้ไขเองได้ก่อนส่งคำเชิญ
  • คำเชิญทางอีเมลแบบข้อความ Rich Text ที่ปรับแต่งได้ ซึ่งใช้ข้อความที่กำหนดเองรวมกับข้อความและกราฟิกเสริมจากข้อมูลใน Play Store ของแอป หรือจะสร้างคำเชิญทางอีเมลที่ปรับแต่งเองทั้งหมดด้วย HTML ก็ได้เช่นกัน
  • ส่งรหัสอ้างอิง, สูตรอาหาร หรือเนื้อหาที่แชร์อื่นๆ ในคำเชิญด้วยลิงก์แบบไดนามิกของ Firebase ไม่ต้องตัดและวางข้อความเอง และทำได้แบบไม่ต้องกังวลว่าผู้รับจะมีแอปติดตั้งอยู่หรือไม่
  • การ์ดเชิญที่ดำเนินการได้ พร้อมปุ่มติดตั้งที่เด่นชัด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

  • กระตุ้นผู้ใช้ปัจจุบันด้วยการทำให้ตัวเลือกในการเชิญเด่นชัด และเสนอสิ่งจูงใจให้ เช่น เครดิตในแอป เป็นต้น วางตัวเลือกการเชิญในตำแหน่งที่โดดเดน เช่น เมนูบนสุด หรือแสดงกระบวนการเชิญในบริบทและเวลาที่เหมาะสม และเมนูควรมีข้อมูลเชิญที่ชัดเจนเข้าใจง่าย
  • ใส่ตัวเลือกแชร์ในตำแหน่งที่เด่นชัด เช่น ข้างเนื้อหาที่แชร์ได้ของแอป อนุญาตให้ผู้ใช้แชร์ได้ทั้งแอปและเนื้อหาแอปที่เจาะจง
  • สร้างชีตการแชร์ที่กำหนดเองด้วย EXTRA_INITIAL_INTENTS เพื่อแสดง SMS และอีเมล ซึ่งเป็นตัวเลือกของ Firebase Invites ก่อน เพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะแชร์ด้วยตัวเลือกนี้ อีกทั้งพิจารณาการใช้ LabeledIntent เพื่อมอบคำอธิบายที่ชัดเจนให้แก่ช่องทางการแชร์
  • ปรับเปลี่ยนประสบการณ์คำเชิญสำหรับผู้ส่งและผู้รับเพื่อให้อีเมลมีรูปลักษณ์เดียวกับแอปของคุณ ด้วยการเขียน HTML ที่กำหนดเอง หรือระบุข้อความเชิญด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน และรูปภาพที่กำหนดเอง ใส่คำอธิบายของเนื้อหาที่แชร์และหลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายวรรคตอนและอักษรพิมพ์ใหญ่มากเกินไป เพราะแอปไคลเอ็นต์มักถือว่าสิ่งเหล่านั้นเป็นสัญญาณของจดหมายขยะ
  • ทำให้คำเชิญน่าสนใจยิ่งขึ้นโดยใส่เนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงและปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เช่น หากผู้ใช้แชร์สูตรอาหาร ให้รวมรูปอาหารนั้นๆ เพื่อทำให้คำเชิญมีภาพประกอบและให้ข้อมูลมากขึ้น
  • ปรับแต่งขั้นตอนการเริ่มใช้งานโดยใช้บริบทจากคำเชิญหรือลิงก์ในรายละเอียด พาผู้ใช้ใหม่ไปยังเนื้อหาที่แชร์ ข้อเสนอพิเศษหรือขั้นตอนการซื้อในแอปโดยตรง เพื่อทำให้การสั่งซื้อครั้งแรกลื่นไหลไม่สะดุด
  • กระตุ้นผู้ใช้ใหม่เมื่อพวกเขาเปิดแอปครั้งแรกจากคำเชิญ ด้วยการให้รางวัล เสนอการทดลองใช้งานฟรี หรือข้อเสนอที่คล้ายๆ กันเพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้

เริ่มต้นใช้งาน

Firebase Invites