Utiliser Firebase Invites pour que les utilisateurs recommandent votre application par e-mail ou par SMS

Firebase Invites favorise les nouvelles installations en permettant aux utilisateurs de partager une application ou leur contenu d'application préféré avec leur entourage. Il combine pour cela l'efficacité du bouche-à-oreille et un processus d'accueil fluide et personnalisé. Firebase Invites vous aide ainsi à puiser dans une importante source de nouveaux utilisateurs : d'après une étude Google et Ipsos MediaCT, 52 % des personnes interrogées déclarent avoir découvert des applications sur la recommandation de quelqu'un d'autre.

Pourquoi ça fonctionne

Firebase Invites permet d'accroître le nombre d'installations de votre application et suscite l'intérêt des nouveaux utilisateurs, car ceux-ci se fient aux recommandations de leurs amis proches et de leurs contacts. Lorsque des personnes de confiance envoient des recommandations et partagent du contenu de l'application par e-mail ou par SMS, cela représente une belle entrée en matière pour les nouveaux utilisateurs. Combinées aux promotions, ces recommandations peuvent augmenter la fidélisation et le nombre d'installations de votre application. Grâce aux liens dynamiques Firebase, vous pouvez personnaliser les invitations. En outre, les utilisateurs peuvent recevoir le lien ou le contenu recommandé, même s'ils n'ont pas installé l'application, car ils sont automatiquement guidés vers un processus d'installation simple et sans connexion.

Principales fonctionnalités

  • Diffusion multicanale gratuite par SMS et e-mail.
  • Sélecteur de contacts qui fusionne les contacts Google de l'utilisateur avec les contacts enregistrés dans l'appareil.
  • Sur l'écran partagé, les suggestions intelligentes recommandent des destinataires avec lesquels l'utilisateur communique souvent. Ces personnes sont donc plus susceptibles d'être réceptives.
  • L'utilisateur peut personnaliser les messages d'invitation par défaut.
  • Invitations par e-mail avec texte enrichi ajustable, présentant des images personnalisées combinées à du texte et des images supplémentaires récupérées dans la description de l'application sur le Play Store. Vous pouvez également créer une invitation entièrement personnalisée par e-mail avec du code HTML.
  • Envoyez des codes de référence, des recettes ou d'autres contenus partagés avec votre invitation à l'aide de Firebase Dynamic Links. Aucune opération de copier-coller n'est nécessaire, et le destinataire n'a pas besoin d'avoir installé l'application sur son appareil.
  • Cartes d'invitation pratiques avec un bouton d'installation bien visible.

Bonnes pratiques

  • Motivez vos utilisateurs existants en faisant en sorte qu'ils puissent trouver facilement l'option d'invitation et en proposant des privilèges, comme un crédit à utiliser dans l'application. Placez l'option d'invitation bien en vue, par exemple dans le menu supérieur, ou activez le mécanisme d'invitation au bon moment et dans le bon contexte. En outre, si vous ajoutez l'option d'invitation au menu, définissez un libellé clair.
  • Placez l'option de partage bien en vue, par exemple à côté du contenu partageable de votre application. Autorisez les utilisateurs à partager l'application entière ou une partie de son contenu.
  • Créez une feuille de partage personnalisée en utilisant EXTRA_INITIAL_INTENTS pour répertorier en premier les SMS et les e-mails (les options Firebase Invites), afin que les utilisateurs soient plus susceptibles d'utiliser cette option de partage. Utilisez également LabeledIntent pour proposer une description claire du canal de partage.
  • Personnalisez le processus d'invitation tant pour l'émetteur que pour le destinataire, pour que vos e-mails imitent l'aspect général de votre application. Pour cela, vous pouvez écrire du code HTML personnalisé ou définir le message d'invitation avec un texte clair incitant à l'action et une image personnalisée. Ajoutez une description du contenu partagé en évitant d'utiliser trop de signes de ponctuation et de majuscules, car les clients de messagerie peuvent les interpréter comme du spam.
  • Rendez les invitations plus attrayantes en y incluant des contenus spécifiques et personnalisés. Par exemple, si l'utilisateur partage une recette, ajoutez une photo du plat pour rendre l'invitation plus visuelle et informative.
  • Personnalisez le processus d'accueil en utilisant des éléments contextuels de l'invitation ou des liens profonds. Redirigez le nouvel utilisateur directement sur le contenu ou les offres partagés, ou dans le processus d'achat intégré à l'application, pour simplifier la nouvelle commande.
  • Motivez les utilisateurs lorsqu'ils ouvrent votre application pour la première fois à partir d'une invitation, en leur offrant une récompense, un essai gratuit ou une offre similaire en vue de les fidéliser.

Premiers pas

Firebase Invites