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Prácticas recomendadas
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Pide a los usuarios que envíen valoraciones o reseñas sin tener que salir de tu aplicación o juego con la API In-App Review.
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Te recomendamos que respondas a las reseñas que recibas, sobre todo a las negativas. Así, demuestras a los usuarios que te preocupas. Además, las aplicaciones que responden a las reseñas suelen tener una puntuación general más alta.
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Cuando respondas a las reseñas, ten en cuenta las políticas de publicación de reseñas en Google Play.
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Filtra las reseñas por tipo de dispositivo para identificar oportunidades de mejora de la experiencia de usuario específicas para ese dispositivo.
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Para hacer un análisis más personalizado, exporta las reseñas en bloque.
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Si un hablante nativo del idioma del usuario no puede ayudarte a responder a un comentario, utiliza tu idioma. Los usuarios podrán utilizar el Traductor de Google para leer una traducción de tu respuesta.
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