المراجعات

اكتشِف آراء المستخدمين حول تطبيقك وتفاعل معهم من خلال الردّ مباشرةً على ملاحظاتهم.

الانتقال إلى Play Console

التواصل مع المستخدمين

إنّ الردّ على مراجعة سلبية يمكن أن يزيد من تقييم التطبيق بمعدّل 0.7 نجمة. ويمكنك الردّ على المراجعات في Play Console باستخدام ردود مقترَحة أو يمكنك دمج أدواتك التي تستخدمها للرد في Play Console.

التعرُّف على الميزات والإصلاحات التي يجب منحها الأولوية

اكتشِف أهم المشاكل التي يذكرها المستخدمون في المراجعات، ولاحِظ كيفية تغيّر هذه المواضيع بمرور الوقت، وتعرّف على كيفية المقارنة بالتطبيقات المماثلة.

الإبلاغ عن مراجعات غير ملائمة

يُرجى الإبلاغ عن المراجعات التي تنتهك سياسات Google Play لإزالتها.

أفضل الممارسات

  • شجّع المستخدمين على إرسال التقييمات والمراجعات مباشرةً من داخل التطبيق أو اللعبة بدون الحاجة إلى مغادرتها باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمراجعات داخل التطبيق.

  • ننصحك بالرد على المراجعات، لا سيّما السلبية منها، بحيث يظهر ذلك للمستخدمين أنّك تهتمّ لآرائهم، كما يساعد تطبيقاتك في الحصول على تقييمات أعلى.

  • عند الرد على المراجعات، يُرجى الانتباه إلى سياسات نشر المراجعات على Google Play‏.

  • يمكنك تحديد فرص تحسين تجربة المستخدمين على أجهزة محددة من خلال فلترة المراجعات حسب نوع الجهاز.

  • لإجراء تحليل أكثر تخصيصًا، يمكنك تصدير المراجعات بشكلٍ مجمّع.

  • إذا لم تكن تعرف أحدًا يمكنه الرد على مراجعات المستخدم بلغته، ننصحك بالرد بلغتك الأم. ويمكن للمستخدمين قراءة ترجمة ردك باستخدام "ترجمة Google".

مزيد من المعلومات

المزيد عن جذب جمهورك والاحتفاظ بهم

ادفَع المستخدمين إلى العودة باستمرار إلى تطبيقك للاطّلاع على المزيد، وذلك باستخدام أدوات وإحصاءات الجذب التي نوفّرها.

مزيد من المعلومات

تجربة المراجعات

اكتشِف آراء المستخدمين حول تطبيقك وتفاعل معهم من خلال الردّ مباشرةً على ملاحظاتهم.

الانتقال إلى Play Console