Thu hút và giữ chân người dùng

Giữ chân người dùng bằng bộ công cụ thúc đẩy việc kết nối và những thông tin chi tiết hữu dụng do chúng tôi cung cấp

leaky bucket gif

Tải danh sách kiểm tra hành trình của người dùng xuống

Nhiều nhà phát triển ám chỉ rằng ứng dụng của họ giống như một chiếc xô bị rò rỉ. Họ luôn đầu tư vào hoạt động thu nạp người dùng, nhưng doanh thu và cơ sở người dùng tổng thể lại không tăng lên. Vì vậy, cần phải có một chiến lược gia tăng mức độ tương tác mạnh mẽ. Chúng tôi đã khám phá ra điều đó và nhiều điều khác nữa trong danh sách kiểm tra hành trình của người dùng.

Tải xuống

Cá nhân hóa trải nghiệm trên ứng dụng

Tăng cường mức độ tương tác bằng cách điều chỉnh ứng dụng của bạn cho phù hợp với các đối tượng khác nhau

Tương tác với khách hàng

Duyệt xem và lọc điểm xếp hạng cùng những bài đánh giá ứng dụng mà bạn nhận được để tìm hiểu xu hướng, theo dõi vấn đề theo thời gian cũng như trực tiếp trả lời ý kiến phản hồi của người dùng

  • Thu thập ý kiến phản hồi có giá trị về ứng dụng của bạn từ các nhóm người dùng thuần tập cụ thể, chẳng hạn như những người dùng trung thành hoặc những người đăng ký trước, thông qua thử nghiệm khép kín

  • Chọn thời điểm nhắc người dùng đánh giá bằng API dành cho bài đánh giá trong ứng dụng

  • Tạo dựng lòng trung thành bằng cách trả lời bài đánh giá của người dùng. Trung bình, người dùng sẽ tăng điểm xếp hạng thêm 0,7 sao khi được nhà phát triển trả lời ý kiến phản hồi

  • Liên lạc với người dùng bằng thông báo đẩy để thông báo về chương trình khuyến mại, sự kiện, nội dung cập nhật hoặc để bắt đầu một hành động, ngay cả khi họ không tích cực sử dụng ứng dụng của bạn

  • Tìm, giữ chân và bắt cặp người chơi trong các trò chơi dành cho thiết bị di động của bạn bằng Dịch vụ trò chơi của Google Play

Cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng

Tối ưu hóa hiệu suất của ứng dụng và đem đến nhiều giá trị hơn cho người dùng

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách khắc phục sự cố và ngăn chặn các hành vi xấu bằng tính năng Android vitals và so sánh hiệu suất ứng dụng của bạn với hiệu suất ứng dụng của những người khác thông qua nhóm ứng dụng ngang hàng do bạn tùy ý chọn

  • Hiểu sâu hơn về cách giữ chân và chuyển đổi người đăng ký một cách hiệu quả nhất thông qua báo cáo về tỷ lệ duy trì gói đăng ký

  • Lồng ghép các sự kiện cũng như chương trình khuyến mại có giới hạn thời gian và cải tiến trực tiếp (live-ops) như một chiến lược dài hạn để giới thiệu nội dung mới cho đối tượng của bạn

  • Giảm số lượt gỡ cài đặt bằng cách tối ưu hóa kích thước ứng dụng

  • Chuyển thẳng người dùng đến nội dung cụ thể trong ứng dụng bằng đường liên kết ứng dụng

  • Giảm bớt những bước phiền hà bằng cách cho phép người dùng sử dụng giọng nói để chuyển nhanh đến chức năng chính của ứng dụng thông qua Trợ lý Google

Tài nguyên khác

Bắt đầu

Tìm hiểu cách các tính năng của Play Console có thể giúp bạn thu hút và giữ chân người dùng

Gặt hái thành công cùng Google Play

Phát hành ứng dụng và trò chơi đến người dùng trên khắp thế giới và phát triển hoạt động kinh doanh của bạn trên Google Play

Truy cập vào Play Console