사용자가 Google 어시스턴트를 사용해 행동을 취하도록 지원하기

  • 개발
  • 참여

작업을 구축하여 서비스를 Google 어시스턴트와 통합하세요.

효과가 있는 이유

Actions on Google을 사용하면 서비스를 Google 어시스턴트와 매끄럽게 통합하고 Google Home과 같은 스마트 스피커와 휴대전화, 자동차, TV, 헤드폰을 비롯한 5억 대 이상의 기기 사용자에게 다가갈 수 있습니다.

기본사항 알아보기

  • 대화형 UI 이해하기: 사용자 환경을 뒷받침할 핵심 UI 원칙을 알아볼 수 있습니다.
  • 개발 도구 찾기: Google 어시스턴트용 작업을 빌드하기 위한 SDK를 다운로드하고 사용 가능한 도구를 살펴봅니다.
  • 필요할 때 도움받기: Actions on Google팀에 지원 요청을 보내거나 Google+ 커뮤니티에 문의하거나 Stack Overflow에서 actions-on-google 태그를 사용합니다.
  • 맞춤 배지를 사용하여 서비스 홍보하기: 플랫폼의 브랜드 정책을 준수하는 경우 제공되는 'Google 어시스턴트 지원' 배지를 활용합니다.

디자인 권장사항

  • 음성에 적합한 사용 사례를 선택합니다. 단순히 기존 그래픽 인터페이스를 음성 환경으로 변환하지 마세요. 대신 본질적으로 음성에 더 적합한 사용 사례(예: 사용자가 손을 사용할 수 없거나 화면을 볼 수 없는 경우)를 찾으세요.
  • 인격을 부여합니다. 제작 과정에서의 의도와 무관하게 사용자는 서비스에서 인격을 인지하므로, 원하는 인상을 줄 수 있는 인격을 정의하는 것이 좋습니다.
  • 대화 내용을 작성합니다. 사용자가 서비스를 호출하는 방법과 사용자를 맞이하는 방법을 고려하세요. '정상적인 시나리오'뿐 아니라 발생한 문제를 확인하여 처리하고 대화를 다시 정상적으로 돌려놓을 수 있는 방법도 마련해야 합니다. 또한 성공한 이후든 사용자가 일찍 종료해야 하는 경우든 정중하게 인사해야 합니다.
  • 모든 내용을 소리 내 읽어 봅니다. 대화를 소리 내 읽어보고 어색하거나 부자연스러운 표현을 찾고 필요한 부분을 조정하세요. 또는 Google Home 웹 시뮬레이터를 사용하면 TTS(텍스트 음성 변환)가 어떻게 들리는지 테스트해 볼 수 있습니다.

VUI 디자인 권장사항

  • 사용자처럼 협력적이어야 합니다. 인식 문법을 준비하고, 확실한 보정 메시지를 작성하고, 다양한 사용자의 말하기 스타일을 수용하고, 사용자가 할 말을 직관적으로 알 수 있도록 하세요.
  • 음성 언어의 기능을 활용합니다. 시스템에서 이해한 내용을 대화로 전달하고, 사용자가 할 수 있는 말을 알려줄 때는 의미 있는 예를 제공하고, 뻔한 내용은 언급하지 않고, 필요한 경우에만 안내를 제공해야 합니다.
  • 사용자에게 확신을 줍니다. 사용자에게 확인을 주세요. 또한 위험도가 높은 요청에는 명확한 확인을 제공하여 의미를 강화하고 단순한 요청에는 암시적인 확인을 제공하여 속도를 높이세요. '다시 말해주세요'라는 요청은 피합니다. '확인'을 나타내는 표현을 사용하여 사람들을 안심시키되 단조롭게 느껴지지 않도록 여러 표현을 무작위로 사용하세요.
  • Actions on Google의 정책을 준수합니다. 대화의 콘텐츠가 정책을 준수해야 합니다. 금지된 콘텐츠를 사용하지 말고, 저작권과 지적 재산권을 존중하고, 다른 사용자의 개인정보와 보안을 지켜야 합니다.

검색을 위한 권장사항

시작하기

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