Membantu pengguna mengambil tindakan dengan Asisten Google

  • Pengembangan aplikasi
  • Interaksi

Integrasikan layanan Anda dengan Asisten Google dengan membuat Actions.

Mengapa cara ini berhasil

Actions on Google memungkinkan Anda mengintegrasikan layanan dengan Asisten Google dengan lancar dan menjangkau pengguna di lebih dari 500 juta perangkat, termasuk smart speaker seperti Google Home, ponsel, mobil, TV, headphone, dan banyak lagi.

Pelajari dasar-dasarnya

Praktik terbaik untuk desain

  • Pilih kasus penggunaan yang sesuai untuk suara. Jangan hanya mengonversi antarmuka grafis yang sudah ada ke suara. Cari kasus penggunaan yang lebih cocok untuk suara (misalnya saat tangan pengguna tak bisa digunakan karena melakukan sesuatu, atau ketika mata sedang sibuk mengamati banyak hal).
  • Ciptakan persona. Pengguna akan merasakan persona layanan entah direncanakan atau tidak. Jadi tentukanlah persona yang dapat menciptakan kesan yang Anda inginkan.
  • Tulis dialog Anda. Pertimbangkan cara pengguna meminta layanan dan cara Anda menyambut mereka. Jangan hanya mempersiapkan untuk hal-hal yang mudah saja, pastikan juga Anda memperhitungkan berbagai masalah yang mungkin muncul, dan cara untuk menjaga percakapan terus berjalan lancar. Dan, jangan lupa berpamitan dengan sopan, baik setelah berhasil melakukan hal yang diinginkan, ataupun saat pengguna harus berhenti menggunakan layanan lebih awal.
  • Ucapkan semuanya secara lisan. Baca dialog dengan suara keras, temukan bahasa yang terdengar canggung atau tidak wajar, lalu sesuaikan pemakaian kata sesuai keperluan. Sebagai alternatif, gunakan Simulator Web Google Home untuk menguji dan mencari tahu bagaimana text-to-speech akan terdengar oleh pengguna.

Praktik terbaik untuk desain VUI

  • Bersikaplah kooperatif...seperti pengguna Anda. Siapkan tata bahasa pengenalan, tuliskan saran perbaikan yang informatif, tampung beragam gaya bahasa pengguna, dan beri tahu pengguna kata-kata apa saja yang bisa mereka ucapkan, secara intuitif.
  • Maksimalkan potensi bahasa lisan. Pastikan dialog Anda menyampaikan hal yang dipahami oleh sistem, berikanlah contoh saat mengizinkan pengguna untuk mengetahui apa yang dapat mereka katakan, hindari menyatakan sesuatu yang sudah jelas, dan hanya beri petunjuk jika diperlukan.
  • Buat pengguna merasa yakin. Ulangi kepada pengguna sebagai konfirmasi eksplisit untuk permintaan yang berisiko tinggi, dan sebagai konfirmasi implisit untuk permintaan sederhana agar lebih cepat diproses. Hindari petunjuk "Kembali". Gunakan berbagai jenis "ungkapan pemahaman" untuk meyakinkan bahwa mereka sudah didengar, tapi sampaikan secara acak agar tidak membosankan.
  • Patuhi kebijakan Actions on Google. Pastikan konten dialog Anda mengikuti kebijakan. Hindari konten yang dilarang, hormati hak cipta dan kekayaan intelektual, dan lindungi privasi serta keamanan pengguna.

Praktik terbaik untuk penemuan

  • Pilih nama panggilan yang unik dan mudah dikenali. Pengguna akan memanggil tindakan dengan nama, jadi pastikan memilih nama yang unik namun mudah diucapkan dan tidak mengandung homofon. Selain itu, pastikan nama mematuhi kebijakan nama panggilan. Selanjutnya, uji nama tersebut, sebaiknya bersama orang lain dengan gender dan aksen yang berbeda, di Konsol Play, simulator web, dan terutama dengan melihat pratinjaunya di perangkat Google Home.
  • Berikan contoh frasa tindakan untuk membantu penemuan. Pengguna mungkin tidak mengetahui nama layanan Anda tapi mencoba menemukannya dengan permintaan seperti "Ok Google, aku mau resep". Berikan beberapa contoh spesifik sebagai petunjuk kepada Asisten Google untuk layanan yang Anda dukung.