Ayuda a tus usuarios a hacer tareas con el Asistente de Google

Crea acciones de conversación para integrar tus servicios con el Asistente de Google.

Por qué funciona

Estamos entrando en una nueva era informática, donde los avances en aprendizaje automático, la programación neurolingüística (PNL) y la inteligencia artificial aumentan la efervescencia por las interfaces conversacionales. Actions on Google te coloca al frente de esta nueva ola de informática, ya que actualmente te permite integrar sin inconvenientes tus servicios con el Asistente de Google en Google Home, y pronto en otros dispositivos y experiencias donde el Asistente de Google esté disponible.

Aprende los conceptos básicos

Recomendaciones para el diseño

  • Elige los casos de uso indicados para la voz. No conviertas una interfaz gráfica en una experiencia de voz. En cambio, busca los casos de uso que se ajustan mejor a la voz (como cuando las manos o los ojos del usuario están ocupados).
  • Crea una persona. Los usuarios percibirán que detrás de tu servicio hay una persona, ya sea si tienes pensado crearla o no. Por este motivo, es aconsejable definir una que cree la impresión que quieras dar.
  • Escribe tus diálogos. Piensa cómo quieres que los usuarios invoquen tus servicios y cómo los saludarás. Ve más allá del camino fácil y asegúrate de poder responder si algo sale mal o si la conversación debe volver a encaminarse. No te olvides de las despedidas amables, tanto después de acciones exitosas como cuando los usuarios deben irse antes.
  • Di todo en voz alta. Lee tus diálogos en voz alta, busca palabras que suenen raras o poco naturales, y ajusta la redacción según sea necesario. De forma alternativa, usa el Simulador web de Google Home, ya que es una buena herramienta para probar cómo sonará el texto a voz.

Recomendaciones para el diseño de las interfaces para la voz del usuario

  • Coopera, como lo hacen tus usuarios. Prepara la gramática de reconocimiento, escribe solicitudes de reparación sólidas, adáptate a los diversos estilos de habla de los usuarios y hazles saber qué pueden decir, de forma intuitiva.
  • Desbloquea el poder del lenguaje oral. Asegúrate de que tus diálogos comuniquen lo que comprendió el sistema, ofrece ejemplos significativos cuando digas a las personas qué pueden decir, evita quedarte en lo obvio y da instrucciones solo si son necesarias.
  • Inspira la confianza del usuario. Brinda al usuario confirmaciones y reconocimientos que ofrezcan confirmación explicita de claridad acerca de solicitudes de alto riesgo, y confirmación implícita para mayor velocidad en solicitudes simples. Evita las instrucciones para volver atrás. Usa "elementos de reconocimiento" para reasegurar que se escuchó lo que dijo el usuario, pero úsalos de manera aleatoria a fin de evitar la monotonía.
  • Cumple con las políticas de Actions on Google. Asegúrate de que el contenido de tus diálogos siga las políticas. Evita el contenido prohibido, respeta los derechos de autor y propiedad intelectual, y protege la privacidad y la seguridad de los usuarios, entre otras cuestiones.

Recomendaciones para el descubrimiento

Cómo comenzar

Actions on Google