Ikuti serangkaian webinar gratis untuk membantu mengembangkan bisnis Anda di Google Play. Daftar sekarang

Menjual langganan dengan Penagihan Google Play

  • Mendapatkan penghasilan
  • Mengembangkan aplikasi

Jual langganan melalui Layanan Penagihan Google Play untuk memberi pengguna akses ke konten dan fitur secara berkelanjutan.

Mengapa cara ini berhasil

Platform langganan Google Play memberi Anda alat dan informasi yang dapat ditindaklanjuti untuk mengembangkan bisnis langganan Anda. Anda dapat dengan cepat dan mudah menyiapkan Layanan Penagihan Google Play, lalu Google Play akan menangani detail pembayaran sehingga aplikasi Anda tidak perlu memproses transaksi keuangan. Anda akan dapat mengakses fitur pengelolaan dan opsi langganan yang dapat disesuaikan untuk membantu Anda menarik dan mempertahankan lebih banyak pelanggan. Selain itu, karena aplikasi Anda akan menggunakan alur pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian konten di Google Play, pengguna akan mendapatkan pengalaman yang familier, dapat diandalkan, dan aman.

Fitur utama

  • Frekuensi penagihan yang fleksibel: Setel periode penagihan ke mingguan, bulanan, kuartalan, setengah tahunan, atau tahunan.
  • Uji coba gratis: Biarkan pengguna mencoba aplikasi Anda sebelum berlangganan dengan menawarkan masa uji coba selama durasi yang Anda pilih.
  • Harga perkenalan: Tentukan harga awal yang lebih murah untuk diberlakukan pada sejumlah masa penagihan tertentu.
  • Harga lokal: Sesuaikan harga untuk tiap pangsa pasar dan tagih pengguna dalam mata uang lokalnya.
  • Perubahan harga: Terapkan perubahan harga dengan mudah.
  • Masa tenggang: Memungkinkan pelanggan untuk memperbarui metode pembayaran jika pembayaran berulang ditolak.
  • Penangguhan akun: Blokir akses ke konten atau layanan Anda jika bentuk pembayaran pengguna gagal, sampai mereka memperbarui informasi pembayaran.
  • Upgrade dan downgrade: Tambahkan kemampuan bagi pengguna untuk beralih dari satu paket ke paket lainnya (misalnya, dari langganan dasar ke premium) atau untuk mendaftar ulang guna mempertahankan akses. Kemudian pilih apakah Anda akan menggunakan kredit dari perubahan paket untuk menentukan tanggal perpanjangan baru, mempertahankan tanggal perpanjangan yang sama dan menagih pengguna sebesar jumlah yang diproratakan, atau untuk menunda perubahan harga sampai tanggal perpanjangan selanjutnya.
  • API sisi server: Lihat informasi mendetail tentang setiap langganan, seperti tanggal akhir masa berlaku, status pembayaran, alasan pembatalan, dan info lainnya.
  • Notifikasi real-time developer: Dapatkan notifikasi segera setelah negara pelanggan berubah.
  • Pemulihan langganan: Izinkan pengguna memulihkan langganan langsung dari Play Store.
  • Analisis konversi: Lihat saluran mana yang menghasilkan jumlah pengguna berbayar terbanyak.
  • Laporan dan dasbor penagihan: Ukur berapa banyak yang Anda hasilkan setiap bulannya dari tiap tingkatan langganan yang ditawarkan dan pantau berapa lama Anda mempertahankan pelanggan. Gunakan opsi lanjutan untuk memilih dan menganalisis tiap grup pengguna. Lihat apakah fitur yang Anda tawarkan—seperti uji coba gratis, penangguhan akun, dan masa tenggang—berhasil menarik dan mempertahankan pengguna.

Tips

Menyiapkan

  • Gunakan Library Layanan Penagihan Google Play untuk menyederhanakan pengembangan. Library ini menyediakan antarmuka untuk mengirim permintaan penagihan, dan mengelola transaksi penagihan menggunakan Google Play.
  • Konfigurasikan semua SKU langganan Anda di tingkat aplikasi menggunakan Konsol Google Play, daripada harus mengelola semua SKU satu per satu.
  • Gunakan akun pengujian lisensi untuk menguji pembelian tanpa mengeluarkan uang sungguhan. Kami menyediakan instrumen pengujian “baik” dan “buruk” untuk setiap akun sehingga Anda dapat melakukan pembelian percobaan yang aman dan nyaman selama pengembangan atau persiapan untuk peluncuran. Untuk informasi selengkapnya tentang pengujian, buka Pusat Bantuan.
  • Catat token pembelian dan ID pesanan untuk memastikan Anda melacak pengguna dengan tepat. ID Pesanan muncul di laporan keuangan, dan token diperlukan untuk menggunakan Play Billing API dan memvalidasi pembelian.

Menarik

Mempertahankan

  • Pantau perubahan status pelanggan menggunakan notifikasi real-time developer (RTDN). Untuk mengaktifkan RTDN, Anda perlu mengintegrasikan backend dengan Cloud Pub/Sub menggunakan project Google Cloud Platform (GCP) Anda sendiri, dan menandai topik Pub/Sub di Konsol Google Play yang notifikasinya perlu dipublikasikan oleh Play. Setiap kali RTDN diterima, hubungi API sisi server untuk mendapatkan status langganan terbaru. Kemudian, sinkronkan status dengan database Anda. Hal ini harus dilakukan bahkan untuk jenis notifikasi yang belum Anda lihat sebelumnya.
  • Beri tahu pengguna ketika informasi pembayaran mereka perlu diperbarui untuk meminimalkan churn out paksa akibat kegagalan pembayaran. Jika paymentState bernilai 0, pengguna perlu memperbarui informasi pembayarannya.
  • Terapkan masa tenggang untuk aplikasi Anda. Menyiapkan masa tenggang akan membantu retensi dengan memungkinkan Anda memberikan 3 atau 7 hari tambahan kepada pengguna untuk menyelesaikan masalah pembayaran saat perpanjangan mereka ditolak. Developer yang menggunakan masa tenggang meraih tingkat pemulihan dari penolakan perpanjangan sebesar 57%. Opsi ini dapat dikonfigurasi di Konsol Play.
  • Bantu mencegah churn paksa dengan mengaktifkan penangguhan akun. Dengan penangguhan akun, Anda akan menangguhkan pelanggan yang gagal membayar dan memblokir akses pelanggan ke konten sampai mereka memperbarui metode pembayaran, sehingga diharapkan dapat memotivasi mereka untuk menyelesaikan pembayaran. Kami melihat hasil terbaik ketika developer mengaktifkan masa tenggang dan penangguhan akun sekaligus untuk langganan mereka. Dengan menggunakan penangguhan akun dan masa tenggang, peluang pengguna mempertahankan langganan mereka 67% lebih tinggi.
  • Tinjau masukan yang dikirim oleh pengguna yang membatalkan langganan untuk mengidentifikasi dan, jika memungkinkan, memperbaiki alasan pembatalan.
  • Buat deep link untuk mengarahkan pengguna ke halaman pengelolaan langganan mereka di Play Store. Kemudian, izinkan pengguna memulihkan langganan dengan mudah dari halaman pengelolaan langganan di Play Store, dengan mengaktifkan pemulihan langganan di Konsol Play.
  • Alihkan pengguna dari satu SKU ke SKU lainnya. Jika pengguna mencoba membatalkan langganan, biarkan mereka memilih paket langganan lain dengan beralih dari satu SKU ke SKU lainnya.
  • Analisis cancelReason dan waktu pembatalan sehingga Anda dapat mengorelasikan aksi pembatalan dengan perilaku pengguna untuk mencoba mencegahnya agar tidak terjadi.
  • Tunda penagihan melalui Google Play Developer API untuk memberikan layanan gratis kepada pengguna yang sudah ada selama jangka waktu tertentu. Menunda penagihan bertujuan untuk menunjukkan niat baik sekaligus membantu Anda mengatasi gangguan atau masalah layanan.
  • Gunakan Konsol Play untuk mengukur performa. Dasbor langganan dan laporan di Konsol Play memberikan data dan analisis tentang performa bisnis Anda untuk membantu memandu keputusan Anda.

Contoh