Comprende y aplica las políticas de Google Play para crear una app confiable

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Asegúrate de estar familiarizado con las políticas y los lineamientos de Google Play, y aplicarlos a tus apps.

Por qué funciona

La confianza de los usuarios es la clave del éxito de Google Play. Las apps que descarguen los usuarios no deben contener material ofensivo o dañino, administrar los datos del usuario de manera inapropiada ni comportarse de manera inesperada. Si sigues las políticas y los lineamientos de Google Play, crearás apps que contribuyan a la confianza general que los usuarios tienen en Google Play.

Sugerencias

  • Revisa el Centro de Políticas. Te recomendamos revisar el Centro de Políticas si crees que tu app podría infringir alguna.
  • Describe tu app de manera adecuada. Cada traducción de la descripción de la app debe cumplir con la política de metadatos. Por lo tanto, debes tomarte el tiempo necesario para describir tu app de manera adecuada a fin de evitar incumplimientos de dicha política.
  • Usa imágenes de las que tengas los derechos. El ícono de tu app y cualquier recurso gráfico de la ficha de Play Store solo deben incluir imágenes de las que tengas derecho de uso. Si se te otorgó permiso para usar recursos de otros propietarios, puedes completar este formulario y notificarlo al equipo de revisión de apps. Asegúrate de que todo el texto y las imágenes que uses en tu ficha de Play Store sean adecuados para todas las edades.
  • Clasifica tu app correctamente. Cuando respondas el cuestionario de calificación del contenido, es importante que proporciones respuestas precisas para recibir la clasificación adecuada.
  • Administra con cuidado los datos de los usuarios. Los datos de los usuarios pueden incluir información proporcionada por ellos mismos, datos recopilados sobre un usuario o información recopilada acerca de las interacciones con la app o el dispositivo. Si la app recopila datos personales o sensibles del usuario, adminístralos de manera segura y no olvides incluir una política de privacidad en tu app y en la ficha de Play Store.
  • Asegúrate de que los anuncios de la app cumplan con las políticas. Las políticas no permiten mostrar anuncios que sean perjudiciales o engañosos, incluidos los que parezcan notificaciones del sistema, los que no se puedan descartar ni los que aparezcan después de que el usuario cierre la app. El contenido de los anuncios no debe incluir imágenes para adultos, violencia ni elementos que infrinjan la política de contenido restringido. Para obtener más información sobre las opciones de filtro, comunícate con tu proveedor de anuncios.
  • No olvides la política de contenido restringido. Revisa tu app y la ficha de Play Store para comprobar que no incluyan contenido restringido, como violencia, drogas o contenido para adultos. Si parte del contenido de tu app es generado por los usuarios, toma precauciones adicionales para proporcionar una experiencia que cumpla con las políticas de la app. Para obtener más información, consulta la política de contenido generado por usuarios.
  • Actualiza tus preferencias de correo electrónico. Asegúrate de actualizar tu dirección de correo electrónico en la página de detalles de la cuenta de Play Console para que podamos comunicarnos contigo si surgen problemas con alguna política.
  • Soluciona los problemas de políticas que se indiquen en el proceso de revisión. Es posible que se rechace o suspenda tu app después del proceso de revisión aunque hayamos verificado que cumple con las políticas. Sin embargo, muchos de los incumplimientos pueden solucionarse si se siguen los pasos que aparecen en el correo electrónico "Notificación de Google Play" que recibiste.
  • Comunícate con nosotros para obtener asistencia. Si no estás de acuerdo con el incumplimiento de una política o necesitas ayuda para resolver el problema, comunícate con nuestro equipo de asistencia sobre políticas.